工作职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉，收集、整理分析客户投诉；
2、负责与客户、销售员沟通对接，实时跟进处理订单进程；
3、负责官方文件及客户往来信函的收发和归档工作；
4、负责销售日常业务咨询及货物运输异常处理，及各项费用监管及提示；
5、协调其他部门，提供客服工作的支持及各类数据报表；
6、领导交待的其他工作等；
7、沟通方式：微信、电话、面对面（有必要时），微信电话都是公司的；
8、注：此职位只需为客户答疑，不带销售性质。
任职要求：
1、20-35岁，大专及以上学历，能熟练使用office等常规办公软件；
2、具有强烈的责任感、良好的职业道德、敬业精神、客户服务意识和团队协作精神；
3、有较强的服务意识，具有良好的表达和沟通能力及责任心，能够承受较大的工作压力；
4、有清晰的职业规划，寻求稳定发展，能和公司一起长期发展者优先；
5、有客服经验、客诉经验、全屋定制经验者优先。
福利待遇：
1、六天工作制 ，入职当月购买五险；　
2、提供宿舍，内设空调，单独卫生间淋浴间，24小时热水
3、有薪假期（国定节假日、年休假、婚假、产假、丧假等）
4、入职满一年享有带薪年假，法定节假日正常休息
5、免费提供中餐 晚餐，传统节日发放各类福利
6、员工享有工龄补贴每满一年100元/月，逐年递增
7、宽阔的发展平台和升职空间，公平竞争能者居上
8、部门聚餐活动，公司拓展训练，旅游活动，周年大型庆典活动等。
面试地址：武汉市黄陂区周大福产业园B区东1门
乘车路线：可乘坐295/291/265/P22/P53/P56到周大福产业园巴士站下车，也可百度定位你当下的位置输入目的地，查看乘车路线即可。