工作职责： 1、负责餐饮类/综合类/酒旅类本地生活服务中小商家的沟通与客情维护，及时响应商家需求，基于公司产品与平台等资源，为商家提供专业的服务、系统性解决方案； 2、负责商家的运营与培育，从商家需求及行业角度出发，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频及内容营销进行抖音平台分发，输出营销优化建议，提升商家线上经营能力； 3、及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，提高商家的体验和消费者满意度； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，沉淀可批量化复制的行业方法论，为商家匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证个人业绩达成； 5、参与团队内管理协助工作，参与公司储备管理岗培养计划，快速成长为符合公司要求的储备管理岗。 任职要求： 1、本科及以上学历，具备本地生活服务类/O2O平台/酒旅行业的经验优先； 2、有志于朝管理岗方向发展，过往有团队管理或团队协助管理经验者优先； 3、具备良好的沟通与表达能力，客户服务和引导意识，问题解决能力强； 4、具备较强的学习能力、换位思考能力、自驱力，思维敏捷，应变能力强； 5、擅长协调工作中的资源与问题，有团队合作精神。