一、工作内容

1. 为中国电信10000号用户提供业务咨询、受理、报障、投诉等一站式服务。

2. 解答用户关于电信业务的疑问，提供解决方案。

3. 对用户反馈的问题进行记录、跟踪，确保问题得到及时解决。

4. 参与客服团队的业务培训，提升服务质量和效率。

二、工作时间

1、上班时间;轮班制，上三休一，上五休二，月休8天（可与同事协商换班）

2、每日工作8小时。

3、班务是分白班、中班、晚班。班务中间会有休息时间，提供免费的夜班宿舍。

三、休息时间

月休8天（排休，可与同事协商换班）

四、薪资待遇

1、4000-7000元/月

2、岗位工资 计件工资（0.8元/件-1元/件） 福利补贴 加班费 随销奖励 其他奖励，多劳多得，上不封顶。

五、福利待遇：

新员工达量奖、五险一金、开门红、高温补贴、带薪年假、节假日礼物、生日福利、健身房、图书室、员工活动室、员工休息室、爱心母婴室、定期发放生活用品。

六、员工食堂（经济实惠）

七、岗位要求

1、学历要求：中专及以上学历

2、18岁-35岁之间，普通话标准，具备良好的沟通能力和语言表达能力

4、有客服经验者优先，无经验者可通过培训快速掌握业务知识

4、身体健康，无犯罪违法记录。

八、晋升机会：中心所有非客服类岗位均只对内部客服开放。

分为管理线岗位和专业线岗位晋升两条并行的职业渠道

1、普通计件客户代表晋升线：1星---2星---3星

2、管理晋升线：运营班长---运营经理---运营总监

3、专业晋升线：质检---专员---培训老师---服务室经理---服务质量总监

九、工作地点：（可根据通勤距离自行选择）

1、武汉江汉经济开发区江旺路1号

2、武汉洪山区杨家湾湖北省邮电学校内

3、武汉建设大道营房村宝丰1路武汉信息港内

4、培训统一在杨家湾湖北省邮电学校内