1、客户支持：负责接受客户的技术问题和请求，并提供及时、准确的技术支持和解答。通过电话、邮件或现场拜访等方式与客户进行沟通和协调，确保客户问题得到及时解决。
2、故障排除与维修：负责对产品故障进行诊断和排除。根据客户描述或现场检查，分析问题原因并提供解决方案。在必要时，进行现场维修或安装服务，确保产品恢复正常运行。
3、售后培训：负责向客户提供产品使用和维护的培训。通过培训和指导，帮助客户更好地理解和使用产品，提高产品的性能和效果。
4、售后维护和保养：负责定期维护和保养客户的设备。检查设备的工作状态和性能，执行必要的维护和保养工作，确保设备的正常运行和延长使用寿命。
5、技术文档和报告：负责编写和更新技术文档，包括用户手册、维修手册、故障排除指南等。定期向上级汇报售后工作的进展和问题，提供相关的报告和分析。
6、售后满意度调查：负责进行客户满意度调查，收集客户反馈和建议。根据客户反馈，改进售后服务流程和改善客户体验，提高客户满意度和忠诚度。
7、内部协调和合作：与销售团队、技术团队和其他相关部门进行协调和合作，共同解决客户问题和提供优质的售后服务。

专业技能：

1、有本行业同类别售后经验优先。

2、优先售后服务管理工作经验。

3、优先机械设备类行业外企或中大型民企同等工作经验。

4、学习及适应能强、同意全国相关省份外勤。

职位福利：五险一金、加班补助、全勤奖、交通补助、餐补、员工旅游、高温补贴、节日福利