岗位职责： 1、项目管理与执行： 监督执行项目的整体计划，管理项目风险，解决项目执行过程中出现的问题，确保项目按时、按质交付；组织落实项目实施流程规范，定期复盘，总结经验，形成组织资产； 2、客户满意度、服务能力、服务流程规范持续提升和优化： 加强实施工作过程管控，加强风险管理，提升客户满意度 3、团队效能提升： 组织落实团队新人培养，梯队建设及各级员工赋能； 通过不断优化SOP，定期盘点人效，调整工作分工，提升团队工作效能。 岗位要求： 1、五年以上行业应用软件实施团队管理工作经验； 2、有丰富的团队建设、规范流程建设和客户满意度提升方面的经验； 3、对于实施上线流程的前后规范建立、实施监控、风险控制、问题排查，各关键节点工作输出验证要求等，有实战经验； 4、对于异地团队管理有较为丰富的经验，包括汇报机制的建立、监控、改进；各项目人力资源分布的合理性有自己的判断方法并能够良好的把握，对于不合理的地方能够主动形成方案并执行； 5、具备良好的学习、沟通协调、团队协作、解决问题能力； 6、主动性和责任心。