武汉
应届毕业生
本科
2025-01-19 02:39:06
356人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.管理呼叫中心团队，制订、完善呼叫中心的管理制度。
2.负责各服务指标的达成，对客服人员进行业务辅导和绩效考核。
3.协助制定业务标准及流程，及时发现业务的待优化点，积极主动优化业务流程。
4.优化客户服务系统，提高组织效率和客户满意度。
5.结合业务现实和规划，快速响应服务需求并完成组织能力建设。
岗位要求：
1.本科及以上学历，8年以上客服（商户服务）团队管理经验或互联网行业同等岗位从业经验。
2.精通报表制作，具备优秀的数据分析与判断能力。
3.良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力。
4.优秀的问题分析和解决能力，有危机应对、处理、解决能力。
5.有较强的工作前瞻性，优良的服务洞察力和敬业精神。
6.接受不定期的出差。
7.过往有商户交付团队管理经验优先。
注：联系我时，请说是在湖北人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉江夏区武汉-江夏区精伦园
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
1316..HR
河北恰如信息技术有限公司
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