任职要求： 1、大中专院校毕业，应届毕业生也可；有电商客服经验优先 2、有一定学习能力和沟通能力，打字速度快，反应灵活。 3、适应客服工作，不急躁，有耐心。 4、志存高远又能脚踏实地。 工作内容： 1、负责天猫店、淘宝店的在线咨询，并积极热情引导客户促成订单。 2、了解客户需求，掌握客户购物心理，了解产品并提供专业建议，有效达成销售目标，提高转化率。 3、独立处理售前、售中、售后问题，跟踪订单及物流情况。 4、受理客户咨询、投诉、建议和意见，并做好工作记录。 5、配合团队工作、服从上级安排，及时有效完成安排的工作。 薪资待遇： 1、底薪3000-5000元+提成+奖金 年均收入8-10万元。 2、每周有1-2次值夜班 夜班时间：18:00-21：30，在家值班即可（次日10:30上班） 3、公司购买五险，并提供专业培训。