岗位职责：
1、负责公司网上平台（天猫旗舰店、京东)等的客户咨询、沟通工作；
2、售前：使用旺旺等网上聊天工具与客户进行沟通及交流，接受客户的咨询并处理客户的疑问，引导并促成交易；售中：及时准确地处 理跟进订单，完成发货，帮助客户查询及跟踪物流情况；售后：处理，跟进及反馈客户反映的问题；
3、要求对家电类产品有一定的敏感度；能快速的、深刻理解公司产品及竞品的卖点特性等；

岗位要求：
1、 任何平台同岗位工作经验一年以上，良好的沟通能力，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细；
2、熟练操作计算机，每分钟打字在60个字以上，能同时与多人进行网上交流；
3、熟悉线上平台操作规则及支付宝操作流程；
4、良好的团队沟通能力、执行力，以及能承担工作压力；

工作时间：分早晚班
早班上班时间：8:20-18:00
晚班上班时间：13:00-22:00
客服间相互协调，必须全职坐班，能接受早晚轮班。

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