北京
应届毕业生
本科
2025-02-06 09:40:00
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职位描述
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职位描述
1. 负责贝壳省心租租后私域VIP小群的运营机制设计工作，确保服务质量和效率，为租客租期满意度负责
2. 通过深入一线，优化私域主动服务SOP设计，完善与优化服务触点/内容，提升租客对租后服务的感知度
3. 基于业务多角色分工情况，设计不同角色的权责利规则以及维护的协同机制，为租后问题的处理解决时效与质量负责
4. 通过租客运营视角，针对痛点问题提出合理化方案，可推动相关业务优化，降低问题发生率，提升问题解决率
职位要求
1. 具有良好的客户服务意识，可切实站在租客视角思考问题
2. 突出的数据分析能力
3. 独立负责难度较高的项目工作，或跨部门负责项目中关键模块
4. 具备多方协同与推进执行能力，可推动服务目标及策略制定和落地
5. 服务体验经验者或有VIP服务群私域运营经验者优先
注：联系我时，请说是在湖北人才网上看到的。
工作地点
地址：北京海淀区北京-海淀区福道大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
贝壳找房(北京)科技有限公司
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房地产服务
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1000人以上
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国内上市公司
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北京市海淀区创业路2号1幢1层102室
