1.负责客户的问题受理，提供优质服务，准确高效的解决用户问题，提升用户体验2.能够快速发掘用户问题，识别用户类型，有良好的沟通意识和服务意识，能够有效安抚客户情绪3.具备客诉处理能力，在未能与用户达成一致的情况下，能够快速调整工作状态及话术，识别用户隐性诉求，灵活调用方案包，并运用客诉技巧与用户协商，确保用户满意4.多方协作，需与商家、骑手、站长、客户等多方位沟通，坚持以客户为中心的服务理念优质快速解决客户问题，提升客户体验【薪资福利】：底薪3550 补贴300 绩效2700左右 =6k-7k，有年终奖；入职交五险一金（15号前当月交，15号后次月交）；每月第7个工作日发薪【作息时间】：7:00-24:00，8小时排班制；周休2天，排休【任职要求】：20-30；大专及以上学历；电脑打字50字/分钟；有一年客服经验；接受电话沟通模式