工作内容：1、贯彻和落实运营服务标准：执行、自查、监督和检查员工服务标准和流程执行情况，适时予以纠正，反馈标准问题并协同改进；2、本部门能源管控实施：对能源使用情况进行监督，杜绝能源浪费；3、本部门运营氛围把控：含灯光、空调、新风、背景音乐、大厅视频、窗帘及物品陈列；4、本部门工工作安排、监督及协助：包括但不限于清洁卫生、物品补充（含设备充电）、餐饮品质量、布草收发及对客服务；5、本部门客服体验感回访：按公司要求落实对客回访，及时了解客户消费需求，为优化服务品质提供参照；6、本部门运营安全把控：包含对场所进行安全巡查及各类安全隐患和事故的处理，充分保障当班运营安全；7、本部门员工工作用品管理：如工作服、工号牌、藏药瓶、上钟篮等工作用品的发放及保管；8、本部门员工行为纪律监督：对员工行为规范及制度标准的执行情况进行监督，及时纠正和处理；9、落实本部门人才培训和帮带：针对新员工和储备干部，参与帮带计划制定，并监督和参与计划实施，促进新员工和储备干部尽快掌握工作流程和业务技能；10、本部门员工会议管理：含服务交接班会议、保健师点名会及员工大会；11、本部门考勤管理：含考勤查看（点名、签到表查看）及登记，请休假审批及月末排班排休；12、本部门员工培训落实：含公司企业文化、管理制度、日常工作要求、对客服务技能及基础工作标准；13、员工招聘面试：组织进行招聘，对候选人进行面试，并根据用人要求评估是否进行复试；14、服务协岗：必要时履行服务人员工作职责；15、条线管理：执行条线管理的工作要求，及时反馈相关问题。任职要求：1、大专及以上学历，工作经验5年以上，同岗任职2年以上；熟悉酒店、温泉、足疗、大型游乐场、休闲度假等行业；2、有统筹负责筹建酒店/新店/基地经历，有休闲度假酒店/大型服务型企业或门店全盘管理工作经验，了解企业有关安全、食药、服务经营的法律和法规； 3、逻辑思维清晰，善于独立思考，具有系统思维、批判思维、概念思维，具备发现、解决问题意识；4、具备敏锐的经营意识和业务思维，有高度的事业心和责任感；计划管理、书面和口头表达能力。 职能类别：门店经理/店长 关键字：运营现场管理