职位描述
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职位描述:
熟悉汽车后市场服务流程(线上邀约回访,现场接待施工交车及客户体验)
了解汽车后市场发展现状/维修现场现状/客户需求现状,能够在上级的指导下,自行设定并完善流程
善于沟通(与现场员工/上级),以sop和客户体验为中心,经营达成为目标,逐步优化服务流程
思路条理清晰,语言理解表达能力强,能够协助总部培训部门实施部分流程节点及目标的培训
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熟悉汽车后市场服务流程(线上邀约回访,现场接待施工交车及客户体验)
了解汽车后市场发展现状/维修现场现状/客户需求现状,能够在上级的指导下,自行设定并完善流程
善于沟通(与现场员工/上级),以sop和客户体验为中心,经营达成为目标,逐步优化服务流程
思路条理清晰,语言理解表达能力强,能够协助总部培训部门实施部分流程节点及目标的培训
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工作地点
地址:杭州拱墅区上海-静安区
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