职位描述：
职责描述：
1、主持物业服务中心运营管理日常管理工作，承担各项管理责任。
2、全面贯彻落实各项管理方针和目标/指标，保证所属项目质量管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。
3、组织贯彻实施通用管理标准、工作标准，组织编制、批准所属项目的管理手册、服务标准、工作标准，落实三标一体化标准体系落地实施。
4、结合所属项目特点，提出业务发展建设与资源调配的建议，拟定前期营销配合、入伙、装修、后期运营管理相应配套的品质服务标准及管控体系文件，实行iso质量体系并落地。
5、组织制定品质督查工作计划，指导各项目品质整改及服务提升。
6、对在管物业的服务工作进行定期及不定期监督检查，形成分析报告并进行优化。
7、负责处理所属项目的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动，指导应急预案制定及安全生产操作规范并落地实施。
8、负责对在管项目客户满意度提升及优化管理、投诉及神秘访客调查等工作的开展及服务优化。
9、其他相关品质管控及培训监督工作及领导交办事宜。
任职资格：
1. 男女不限，年龄45岁以下，大专或以上学历；
2. 有地产相关住宅/商业项目担任项目负责人管理岗位经验；
3. 对物业管理创新及经营管理有独到的见解和战略落地能力，有良好的职业操守及领导能力；
4. 熟悉iso/职业健康及安全质量管理体系，能有效执行及运作；
5. 严谨负责，书面和口头表达能力优秀，熟悉办公自动化软件，具有良好的沟通协调能力、领导能力，良好的保密意识及职业操守；
6. 熟悉房地产及物业行业法律法规。