职位描述：
职位基本效用及性质:
负责会员系统的运营与维护，提升会员的体验与活跃率等，最终起到提升会员消费以及获取更多消费者行为数据的根本目的。
岗位职责:
1、作为会员系统实施的项目经理，在新功能上线/旧公司改版前负责实施排期以及向开发人员提出运行数据的埋点需求；在测试期间协同技术团队发现问题并提出改进意见，并与技术团队共同验收；在实施后基于运行结果分析瓶颈并提出改进方案；
2、负责用户体验设计：持续完善、创新软件操作流程与用户界面，并指导供应商对会员系统中和线下推广物料的图片、文稿等进行设计；
3、建立软件客服的标准与体系，标准化客服人员对会员系统相关问题的解说与投诉应对，并管理外包软件公司的客服人员；
4、与营运部、物业公司及推广部等进行会员系统运营的协同；
5、协助主管开展与外单位的信息系统合作，跟进软件项目的实施；
6、密切关注其他商业地产公司或互联网公司在会员系统方面的应用创新，定期报告并协同主管与软件技术团队适时借鉴、采纳。
所需资历:
1、学校教育：本科或以上学历，计算机或信息系统类专业；
2、工作经验：3年以上相关工作经验，有在乙方或甲方公司负责会员系统实施的经验；
3、其他：良好的团队合作精神与沟通意识，思路清晰且能够承担一定的工作压力。