职位描述：
职责描述：
1、负责客服体系质量文件的完善与编写；
2、负责落实对客户体系的完善，对发生的问题进行跟进整改，并反馈到相关部门；
3、负责对项目集中交付进行预检工作，并给予相关协助意见；
4、负责落实第三方测评的招投标工作，组织对接开展项目集中交付客户满意度和年中、年终客户满意度的测评；
5、负责公司重大客户危机的预警机制及处理；
6、负责入住后客户关怀活动的组织与落实；
7、负责对风控提出的问题进行梳理及提出系统整改建议；
8、负责落实客服体系的培训工作。
任职资格:
1、专科及以上学历，营销、房地产、物业等相关专业。
2、至少5年地产客户关系管理相关工作经验。
3、熟房地产运营管理。精通客户关系管理模块与业务，对客户关系管理深刻认知。
4、有较强文字组织编写能力，擅长文案写作、报告制定、总结编写等。
5、良好沟通力，较强的承压与协调力，工作积极主动。
任职要求：