武汉
3年以上
大专
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职位描述
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职位描述：
岗位职责：
（1）负责日常工作安排、员工管理与现场管理。
（2）负责跟进处理内外部投诉、确保投诉处理的及时性与合理性。
（3）负责小组成员技能提升、业务培训、质量监督检查。
（4）负责优化业务操作流程与质检流程，能对业务流程、系统功能提出合理化建议。
（5）负责业务数据的统计分析与总结。
任职要求：
（1）金融、管理等相关专业；
（2）3年以上呼叫中心客服经验，2年以上呼叫中心客服管理经验，对客户服务工作有较深的认识，有银行工作经历者优先；
（3）具备丰富的呼叫中心和客服中心管理能力以及拥有系统运维、流程制定等专业知识；
（4）熟练使用办公软件，具备较强的沟通协调和团队统筹管理能力并能够承担较强的工作压力。
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岗位职责：
（1）负责日常工作安排、员工管理与现场管理。
（2）负责跟进处理内外部投诉、确保投诉处理的及时性与合理性。
（3）负责小组成员技能提升、业务培训、质量监督检查。
（4）负责优化业务操作流程与质检流程，能对业务流程、系统功能提出合理化建议。
（5）负责业务数据的统计分析与总结。
任职要求：
（1）金融、管理等相关专业；
（2）3年以上呼叫中心客服经验，2年以上呼叫中心客服管理经验，对客户服务工作有较深的认识，有银行工作经历者优先；
（3）具备丰富的呼叫中心和客服中心管理能力以及拥有系统运维、流程制定等专业知识；
（4）熟练使用办公软件，具备较强的沟通协调和团队统筹管理能力并能够承担较强的工作压力。
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注：联系我时，请说是在湖北人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉武昌区武汉-江岸区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
湖北消费金融股份有限公司
-
银行
-
200-499人
-
公司性质未知
-
武昌区中北路9号长城汇
