岗位职责：

1、负责3C品类服务商开发及管理、服务指标管理和送件人员管理及业务培训；

2、协作达成维修中心客户满意度、库存管理及RMA周转等各项KPI；

3、负责与厂商授权服务中心及相关厂商对接，确保在库坏品及时送修和按时返回，在途账目数据监控及管理；

4、负责汇总分析每周/月RMA运营情况，反馈集团、区域售后部；

5、负责与集团、区域备件、仓储部门等相关运营部门沟通协调事务；

6、负责完成集团及区域上级领导交办其它工作；

任职资格：

1、2年以上IT行业售后服务管理工作经验，有厂商授权服务中心管理经验更佳；

2、了解笔记本，手机等3C类产品的售后服务工作内容，熟悉整体流程；

3、较强的团队组织和领导能力及执行力，以及团队工作的规划，监管和指导能力；

4、较强的逻辑判断能力和数据分析能力，熟悉库存管理和相关财务知识；

5、较强的沟通协调及抗压能力、较强内外服务意识及团队合作精神

咨询电话：028-65976790