岗位描述： 1、致力于提升1688商家用户服务体验； 2、负责通过电话、外呼的方式了解卖/买用户需求，并有效解决用户在1688平台上遇到的各类疑难问题，帮助客户拓展网上贸易； 3、基于客户需求进行统计分析，挖掘客户问题，并提出合理化建议并推动解决，提升客户满意度。 岗位要求： 1、大专学历 2、普通话标准、具备良好的沟通能力及判断力； 3、抗压性强，思路清晰，反应敏捷，具有良好的团队意识，乐于分享； 4、乐于倾听，有良好的服务意识工作耐心细致，愿意在客户服务类方向长期发展； 5、具有快速理解、发现并解决问题的能力，并可举一反三将能力应用于其他问题场景 三、薪资待遇： 1.上班时间：早九晚六，双休； 2. 入职当月缴纳五险一金 四、多元化薪酬福利： 1、员工食宿 : 公司统一安排住宿及每月发放餐费补贴; 2、带薪假期：公司提供年假、病假等其他带薪福利假； 3、月度奖励：月度优秀员工进行红包抽取或者现金奖励； 4、保险福利：购买五险、公积金、商业保险等； 5、弹性福利：不定期节日福利、户外拓展、优秀员工境外旅游、年终实物奖品大派送等； 6、长期激励：享受企业发展红利、岗位晋升、各类岗前、岗中的培训机会等； 7、实 习 生 : 实习期结束后即签订劳动合同，享受正式员工同等待遇； 五、个人职业发展路径： jkhExpertPath（专业路径发展）培训/质检/数据/---主管--经理--总监 ManagerialPath（管理路径发展）坐席--项目组长--项目主管--项目经理 六、维音文化活动 享受公司组织的各项文化活动，如出境旅游、社团、竞技比赛等。